আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

১. ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") fg65 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("fg65", "আমরা", "আমাদের") এবং fg65.tech ওয়েবসাইটের সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্যকে বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আইপি ঠিকানা।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, রেকর্ড, সংগঠন, সংরক্ষণ, অভিযোজন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রমকে বোঝায়।
• "কুকি" বলতে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইলকে বোঝায় যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে fg65-এর বাইরের যেকোনো প্রতিষ্ঠান বা ব্যক্তিকে বোঝায়।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

fg65-এ নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর ইত্যাদি)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি fg65 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং প্রতারণা-বিরোধী পরিষেবা। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও বৈধতা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

৩. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

fg65 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং পরিষেবা ও বোনাস অফার সরবরাহ করা
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত ও উন্নত করা

৩.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও রোধ করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করা

৩.৩ যোগাযোগ ও বিপণন

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে তথ্য জানানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)
• উৎসবমূলক অফার যেমন ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশন

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৪.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

fg65 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর (আইনি কারণে)
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ (সাত) বছর পর্যন্ত
• সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস: ৩ (তিন) বছর পর্যন্ত

৪.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় fg65 নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্ত া অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ডিডস সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৫. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশনা নীতি

fg65 কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

fg65-এর পক্ষে নির্দিষ্ট পরিষেবা পরিচালনাকারী বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক)
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা
• প্রতারণা-বিরোধী সফটওয়্যার প্রদানকারী
• ক্লাউড হোস্টিং ও আইটি অবকাঠামো সরবরাহকারী
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, Ezugi ইত্যাদি)

এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে fg65 আইনিভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে:

• বাংলাদেশ সরকারের উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের আদেশে
• আদালতের নির্দেশে
• মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন মেনে আর্থিক গোয়েন্দা সংস্থার তদন্তে
• সন্ত্রাসবিরোধী অর্থায়ন তদন্তে

৬. কুকি নীতি

৬.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

fg65 প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Samsung Internet) থেকে সহজেই কুকি ম্যানেজ করা যায়।

৭. আপনার অধিকার

fg65 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে দেওয়া যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৭.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে এই সময় আরও ৩০ দিন বাড়ানো হতে পারে, তবে সে বিষয়ে আপনাকে অবহিত করা হবে।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

fg65 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিত করে তদন্ত করা হয়।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক fg65-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান। আমরা সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সকল তথ্য মুছে দেব।

৯. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও বাহ্যিক লিঙ্ক

fg65 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই সফটওয়্যার প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং তারা স্বাধীনভাবে পরিচালিত। fg65 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। লেনদেনের সময় এই প্ল্যাটফর্মগুলোতে আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

fg65 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ প্রদর্শন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্রথম লগইনের সময় নতুন নীতিতে সম্মতির জন্য অনুরোধ করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সবসময় fg65.tech/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে)
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)